Refund Policy

Politica de retur și rambursare

 

Ultima actualizare: 12.07.2025

 

Îți mulțumim pentru achiziția ta! Dacă nu ești complet mulțumit(ă) de produsul primit, poți solicita un retur în condițiile de mai jos.

 

1. Termenul de retur

 

Ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesar să motivezi decizia.

 

2.  Condiții pentru acceptarea returului

 

Pentru ca returul să fie acceptat:

• Produsul trebuie să fie nefolosit, în aceeași stare în care a fost primit

• Trebuie să fie returnat în ambalajul original, dacă este posibil

• Să trimiți dovada comenzii (email sau factură)

 

3. Costurile de retur

 

Costul de retur este suportat de cumpărător. Nu acceptăm retururi cu plata la livrare (ramburs).

 

4. Rambursarea banilor

 

După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma plătită în termen de 7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă prin care s-a făcut plata (sau prin altă metodă agreată de comun acord).

 

5. Produse care NU pot fi returnate:

• Cărți deteriorate intenționat sau uzate

• Produse care nu mai pot fi revândute din cauza stării lor

• Produse personalizate la cerere

 

6. Cum trimiți returul

 

Te rugăm să ne contactezi în prealabil la:

• Email: anya.lc.books@gmail.com

 

Îți vom oferi adresa de retur și pașii exacți.

 

Important

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururi care nu respectă condițiile menționate mai sus. Vom trata fiecare situație cu seriozitate și înțelegere.

 

Informații de contact: Pentru orice întrebări legate de retururi, scrie-ne la: anya.lc.books@gmail.com